Securitas Distribution : protéger les hommes et les points de vente

Les entreprises du commerce et de la distribution font notamment face à deux risques particulièrement sensibles :

• la démarque inconnue, qui représentait encore 3,5 milliards d'euros de pertes pour le secteur en 2014* ;
• la malveillance contre le personnel et les consommateurs.

Securitas Distribution propose des solutions de sécurité intégrées et sur-mesure pour que chaque point de vente, quel qu’il soit (isolé, en centre commercial, en centre-ville, en hypermarché, etc.), puisse se prémunir contre le vol et les agressions.

Lutte contre la démarque inconnue

La démarque inconnue provient du vol à l’étalage, mais aussi du vol interne. Il est donc primordial de surveiller l’intégralité de la chaîne logistique des magasins, depuis le quai de déchargement jusqu’aux portes de sortie.

Pour répondre à cette problématique, Securitas met en place des services de surveillance et de contrôle :

• rondes de surveillance ;
• pré-vol ;
• contrôle de protection antivol ;
• contrôle aléatoire du personnel ;
• contrôle de l’arrière caisse et des caisses express ;
• vérification des entrées et sorties ;
• contrôle des sacs et vestiaires ;
• contrôle des issues.

D’autres services, plus spécifiques, comme le "chariot test", visent à sensibiliser les équipes des points de vente aux risques de démarque inconnue liés aux erreurs d’encaissement.

Sûreté et contrôle d’accès

La surveillance humaine est une solution de sûreté efficace pour rassurer le personnel, les clients et lutter contre la malveillance.

Securitas Distribution est en mesure de sécuriser les parkings par la gestion des flux et le contrôle des accès, de résoudre les conflits et de dissuader les intrusions par des services de vérification des zones de stockage et des réserves sensibles.

Securitas Distribution propose pour cela les services suivants :

• rondes de sûreté ;
• contrôle aléatoire du personnel ;
• vérification technique ;
• sécurisation du stock, de station-service ou de parking ;
• gestion des fraudes ;
• vérification des zones de stockage et contrôle de la caisse ;
• contrôle des quais de livraison, des réserves sensibles (déchargement et chargement) ;
• contrôle des flux de marchandises ;
• prévention des actes de malveillance.

Innovations technologiques

Securitas Distribution propose également des solutions de sécurité innovantes en intégrant des technologies de pointe à la surveillance humaine :

• sécurisation vidéo des ouvertures et fermetures : un service de ronde vidéo pour accompagner le personnel lors de ces phases sensibles ;
• dissuasion vidéo boutique : un dispositif de surveillance vidéo périmétrique pendant les périodes d’activité réduite ;
• protection vidéo du personnel : un service d’escorte vidéo, pour accompagner le personnel des magasins lors de déplacements sensibles.

« Le métier de Securitas Distribution est de lutter contre la démarque inconnue et la malveillance, explique Michaël Lamps, directeur de Securitas Distribution depuis le 1er janvier 2015. Mais nous pouvons aller encore plus loin en nous appuyant sur les autres services de Securitas comme la télé vidéo surveillance, la télésurveillance ou la sécurité mobile. Nous construisons nos solutions de sécurité en fonction des particularités de chaque enseigne. »

* Baromètre mondial du vol dans le commerce et la distribution 2015 (Checkpoint Systems).