Securitas et Aéroports de Paris s’engagent pour la qualité
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Securitas Aviation fait partie des signataires de la nouvelle charte qualité développée par Aéroports de Paris (ADP).
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Objectif : améliorer la qualité d’accueil et de contrôle des passagers, mais aussi les conditions de travail des agents de sûreté aéroportuaire.
La charte prévoit notamment « 7 règles d’or » que les agents de sécurité doivent respecter en toute circonstance vis-à-vis des passagers se présentant aux postes de contrôle :
- sourire,
- politesse,
- courtoisie,
- vigilance,
- prévenance,
- pédagogie
- et discrétion.
Parallèlement, la charte qualité prévoit de nombreuses mesures pour faire évoluer les conditions et l’environnement de travail des agents de sûreté car la satisfaction des voyageurs est indissociable du bien-être du personnel de sûreté.
Cet engagement réciproque montre la volonté commune des deux entreprises d’améliorer la qualité du service aux voyageurs.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur aviation.securitas.fr.
